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最近更新：2026-06
欢迎使用卡方AI。这里汇总了平台使用过程中的常见问题；如未找到答案，可通过页面底部的联系方式与我们沟通。
快速上手
1. 我该从哪个功能开始？
如果你想先想清楚卖点、文案或创意，从「跨境参谋」开始（限免对话顾问）。如果你想复刻一条爆款视频，从「爆款复刻」开始：贴入参考视频链接、上传你的商品图，AI 会解析爆款结构并生成可替换商品的复刻方案。如果你只想给商品出一套图，用「商品套图」上传商品图即可一键生成多场景图片。
2. 积分是怎么消耗的？
平台所有 AI 生成都按积分计费，不同模型与参数（分辨率、时长）消耗的积分不同，生成前页面会明确展示本次消耗。失败条目会退还对应积分；全部失败才全额退。
3. 生成失败了怎么办？
因模型或系统原因导致的失败，系统会按失败条目退还对应积分（全部失败才全额退），你可在「充值与账单 - 积分流水」中查看退款记录，并可直接重试。
常见问题
积分会过期吗？
积分永久有效，但需在会员有效期内使用。会员到期后积分暂时冻结，续费即恢复，剩余天数自动顺延。
生成的内容保存多久？
AI 作品按会员档位分级保留：免费 1 个月 / 标准 3 个月 / 专业 6 个月 / 旗舰 12 个月。你上传的商品素材永久保存，不受会员状态影响。
生成的内容版权归谁？
在符合平台《内容规范》的前提下，你对自己上传的素材及生成结果拥有使用权，可用于自己的商业经营。
支持哪些电商平台规范？
商品套图覆盖 Amazon、TikTok Shop 等主流平台的主图 / A+ / 详情图规范，生成时可选择目标平台。
邀请有礼怎么算奖励？
在「邀请有礼」复制专属链接分享给未注册好友；对方首次建号时静默绑定（已注册用户不会改绑，不可自邀）。被邀人注册起 365 天内，每次开通 / 续费 / 升级会员（不含加量包），邀请方获得该次套餐标配月赠积分的 5%（向下取整），记为邀请奖励积分；奖励不作废、不扣回。
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